Politique de confidentialité

Chez Flowt, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

Collecte des informations

Flowt recueille deux catégories principales d'informations :

• Informations personnelles : nom, adresse email, numéro de téléphone fournis volontairement via nos formulaires de contact.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, fournisseur de services Internet, pages de renvoi/sortie collectées automatiquement.

Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Communication (newsletters, offres promotionnelles sous consentement)
• Analyse des tendances d'utilisation

Assistant de discussion (chat)

Notre site propose un assistant de discussion. Il s'agit d'une intelligence artificielle : vous échangez avec un programme informatique, et non avec une personne. Les membres de l'équipe Flowt peuvent lire vos échanges et y répondre directement.

Données traitées :

• les messages que vous écrivez dans le chat ;
• la page du site que vous consultez, le nom de domaine du site qui vous a dirigé vers nous et, le cas échéant, les paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign) ;
• l'identifiant anonyme de mesure d'audience déjà utilisé sur le site ;
• si vous choisissez de nous les transmettre dans le chat : vos nom et prénom, votre adresse email professionnelle et votre numéro de téléphone.

Votre adresse IP n'est pas conservée par ce service : une empreinte non réversible, renouvelée chaque jour, sert uniquement à limiter les abus.

Finalités : répondre à vos questions sur nos offres, comprendre votre besoin, vous proposer un rendez-vous ou vous recontacter si vous le demandez, et protéger le service contre les abus. Pour orienter votre demande, l'assistant établit un classement interne (par exemple : projet professionnel ou non). Ce classement aide l'équipe à prioriser ses réponses ; il ne produit aucun effet juridique à votre égard.

Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et l'intérêt légitime de Flowt à répondre aux demandes de ses visiteurs et à sécuriser son service (article 6.1.f).

Destinataires : l'équipe Flowt, notamment au moyen de sa messagerie interne (Slack), et nos prestataires techniques agissant pour notre compte :

• Scaleway : hébergement du service, en France ;
• OpenRouter et les hébergeurs du modèle d'intelligence artificielle qu'il sollicite (actuellement DeepInfra et Parasail), aux États-Unis : génération des réponses. Nous avons configuré ce service pour exclure les hébergeurs qui réutilisent les données ;
• Cloudflare : acheminement sécurisé des échanges et protection contre les robots ;
• Slack : notification de l'équipe.

Transferts hors de l'Union européenne : certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation : vos conversations et les coordonnées transmises dans le chat sont supprimées automatiquement 12 mois après leur création. Les sauvegardes techniques sont conservées 14 jours.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation décrits dans la section « Droits des utilisateurs » ci-dessous.

Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Un partage est possible uniquement avec des fournisseurs de confiance ou pour se conformer à une obligation légale.

Sécurité des données

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser les tendances d'utilisation du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit de suppression sous certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition pour motif légitime
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@flowt.fr.

Modifications

Flowt se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

Coordonnées

Flowt
60 rue François 1er, 75008 Paris
Email : contact@flowt.fr